রেফারেন্স

930pk-র আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা আর bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের নিয়মাবলি এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
930pk 930pk-র আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি জানাতে পারেন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ইংরেজিতেও পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি।

লাইভ চ্যাট 930pk-র লাইভ চ্যাট ফিচারটি সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে পাবেন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দলের কেউ দেখে সরাসরি জবাব দেবেন। বাংলায় লিখতে পারবেন — ইংরেজিও চলবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য জানতে চাইলে এটাই সবচেয়ে তাড়াতাড়ি উপায়।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখলে লিখিত রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের ভেতরে সহায়তা বিভাগে আইনি প্রশ্নের ক্যাটাগরি আলাদা আছে। সেখানে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া — তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ওয়ালেট পরিবর্তন ইত্যাদি। পড়ে দেখুন, না মিললে চ্যাটে আসুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা সতর্ক। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যা জানান — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট তথ্য — সেগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে প্রতিটি ধাপ কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বরটিও রেকর্ড হয়। এই তথ্যগুলো কেবল আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর পরবর্তী প্রবেশকে সহজ করে। আপনি চাইলে নিজের ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন দিতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে সুরক্ষিত। নতুন ফোন থেকে লগইন করলে যাচাই কোড পাঠানো হয়। একই ফোন থেকে বারবার ঢুকলে সেশন মনে থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা নিজেরাই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুদিন রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট বদলাতে চাইলে পরিচয় যাচাই লাগবে। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — প্রক্রিয়া শুরু হলে আমরা জানাবো।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে — প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — বাংলায় জবাব পাবেন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকার জন্য আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দায়িত্ব আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহারের বৈধতা যাচাই করা।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা আগেই জানিয়ে দেবো।

হবে। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের নীতিতে নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। প্রতি ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন — একই ফোন নম্বর বা ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয়টি খোলা যাবে না।

আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখতে আমরা উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করি। এতে নিশ্চিত হয় যে অনুরোধটি আপনিই দিয়েছেন। Rocket বা Nagad ওয়ালেটে যাচাই ছাড়া টাকা পাঠানো আমাদের নীতিতে নেই।

কুকি বন্ধ করলে সাইটে প্রতিবার নতুন করে লগইন দিতে হবে — ভাষা পছন্দ বা সেশনও মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না। আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। লেনদেন ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু সেই ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স থাকলে আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে — প্রক্রিয়ার ধাপগুলো আমরা জানিয়ে দেবো।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য যেতে পারে।